Le chef de l’assurance qualité optimise, planifie et contrôle les opérations du département d’assurance qualité au quotidien, pour tous les quarts, conformément aux pratiques établies. La personne à ce poste veille au respect des normes, des processus et du rendement de son département.

Principales responsabilités

• Optimiser et standardiser les activités conformément aux normes et processus d’assurance qualité établis.
• Élaborer et mettre en œuvre des processus, procédures et méthodes de travail pour garantir l’optimisation des ressources en main-d’œuvre.
• Travailler en étroite collaboration avec les responsables chez Salade Etcetera! en Colombie-Britannique (SEBC) afin d’assurer la coopération et la communication entre les divisions.
• Identifier les possibilités d’amélioration de la qualité, mettre en œuvre les solutions appropriées et suivre l’évolution de la situation.
• Gérer le programme d’assurance qualité de SEBC, offrir des formations et réaliser des audits internes.
• Agir en tant que leader dans la gestion et le traitement des dossiers de non-conformité afin d’éviter que les situations ne se reproduisent, et soutenir les différents départements en ce qui concerne les plaintes, les non-conformités, les divergences, etc.
• Effectuer des analyses des causes profondes (les cinq pourquoi) et élaborer des plans d’action relatifs aux indicateurs de qualité.
• Collaborer avec les vérificateurs externes lors des audits gouvernementaux et d’attestation de la qualité pour résoudre les cas de non-conformité.
• Élaborer et exécuter des plans d’action à la suite d’audits et de mises à jour de programmes.
• Effectuer des validations, des contrôles et des vérifications.
• Appuyer les employés de manière à ce qu’ils contribuent à l’amélioration des normes de qualité.
• Superviser et accompagner les employés du département, et faciliter l’amélioration de leur rendement.
• Calculer et valider les besoins en main-d’œuvre, participer au recrutement et contribuer à l’intégration des nouveaux employés du département.
• Évaluer les compétences des employés du département, assurer le développement de celles-ci et favoriser l’esprit d’équipe.
• Respecter et faire respecter les politiques et procédures en matière de santé et de sécurité au travail (SST), les bonnes pratiques de fabrication (BPF) en salubrité alimentaire et le programme HACCP.
• Mener à bien les projets d’amélioration de la qualité liés aux activités d’assurance qualité conformément aux exigences de l’entreprise et aux normes établies.
• Établir de nouveaux protocoles et améliorer ceux déjà en place pour répondre aux plaintes provenant de l’interne et aux demandes des clients externes.
• Gérer le programme de contrôle des documents du SEBC.
• Surveiller et contrôler les indicateurs clés de performance (KPI) en ce qui a trait à l’assurance qualité.
• Incarner les valeurs de l’entreprise : humilité, sécurité et intégrité, responsabilité, travail d’équipe et autonomie.